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成长管理之“系统思考”话题研讨

  发表日期:2014年1月1日          【编辑录入:周建国

成长管理之“系统思考”话题研讨

 

张菊荣:我也一直主张系统思考,或者叫“框架思考”,一直认为,框架思考能力是一个人思维能力的重要组织部分。但是,尽管有这样的意识,但有时候,当我们某一个“具体”的时候,还是会“迷路”——“具体”是重要的,但如果我们不能学会系统思考,我们就会迷失在“具体”之中而不能真正地认识“具体”。

我觉得,系统思考最后是为了回答一个“我在哪里”的问题,从而更好地明白“我是谁”的问题,是厘清“我从哪里来”、“要到哪里去”等一系列问题的关键。

“系统”本身就是一个相对的概念,每一个事物都可以构成一个系统,所以会有系统中的各个要素;也都会从属于它的上级的系统。社会是一个系统,学校是社会系统中的一个“点”;学校是一个系统,教室是学校系统中的一个“点”;教室是一个系统,“学生”是教室系统中的一个点;比如,某项教育活动,包括某次“文化艺术节”,我们都可以视为一个“系统”,当然,也会从属于某个上级的系统。最大的系统也会从属于更大的系统,最小的系统也会有它的“子系统”。当然,“系统”本身就是一个相对的概念,还说明每一个事物在不同的视角中同时地处于不同的系统之中。我们认识事物的本质,就需要在这些大的方面着手,否则,就会“不识庐山真面目”。——也许这样的表达有些拗口,但“系统”就这样实实在在地存在着。

一直以为,系统思维是学校领导的重要思维方式,一个没有系统思维的领导,不会是一个“入门”的领导。但其实,系统思维也是每个教师的重要思维方式:如果我们要开发一门课程,却不知道这门课程在学校课程结构中的位置;如果我们要进行一个教学行为,却不知道自己的这个教学行为在这个教学环节中的意义;如果我们要展开一项研究,却不知道自己的这个研究在学科研究领域中的价值,那么,我们对于事物的意义认识就会大打折扣,我们就不容易把事情做好,就是表面上看上去做好了,我们也很难从单个的“事件”中看到“事业”的意义。

拥有系统思维,可以帮助我们不断走出思维误区,可以帮助我们不断扩大思考的范围,可以使我们的思考越来越的敏感与深刻,可以让我们时刻去叩问:在系统思维的网络中,“我”在哪里?

而只有明白了“我”在哪里,才会明白一切问题。

这个“我”,可以是指你——一个生命个体的存在,也可以指其它,可以是一门课程,可以是一个课堂,可以是个话题,可以是一次谈话,可以是每一个活动与事物。

周建国:任何一个单位或部门均有诸多要素,看似无关的诸多要素构成了一个整体。将其放置在一个整体中思考,要素间便会存在某种关联与合作。这种关联与合作,从单位或部门而言,就是一个系统。系统是由这样有关联的一个个点组成,这样的关联点是工作点或是问题点。所以每项工作或问题的处理,不是一个个简单的点的处理,而该点所处的系统或某个子系统的处理。

系统思考是一种科研思维方式,关键是“系统”的把握,每个人在处理工作或问题时,应该将整个“系统”装入心中,应该明确的是现在的工作,或是所要处理的问题,所处系统的位置,在系统中的作用。“系统”是单位或部门的核心价值,这是系统思考的一个关键。

系统思考时首先看到的是一个整体,也就要有的是一种全局观,所以系统思考也是全局思考。点的思考同时,其实是所有相关联点的协同思考与处置。处置某一工作时也就往往会涉及与该工作或问题相关的人、事、物,而是否能顺利完成与处置的关键是相关人、事、物的整体协作。

系统思考不是不需要细节思考,相反,最终的落实与处置重要的还是细节。所以系统思考也是细节思考,不同的是这些细节是来自于整体,是为了整体达成的思考,是建立在对系统理解与把握基础之上的思考。

系统思考最终会得到一个处理结果,是理想中最后呈现的一种状态,所以,系统思考也是结果思考。有了一种能预见的结果,一切处置将围绕结果展开,过程中那一个个点才不会显得苍白无力。

无论用什么冠名这样的一种思考方式,其关键是有三要素:一整体;二细节;三结果。

袁杨勇:学校后勤工作是学校整体工作的一部分,是学校工作系统中的一个子集。学校后勤工作服务于教育教学工作服务于广大教职工和全体学生的生活服务于学校的各种政治和集体活动的三服务的宗旨不能变;为学校发展提供强有力的保障,是后勤工作的使命和天职。这就需要学校后勤从方方面面都考虑周到,那么所有的后勤工作一项一项加在一起,将是一个庞大的工作系统,可能需要多个后勤管理人员才能完成。但如果把后勤工作作为一个子系统放进学校这个大系统进行系统思考,把一学期所要做的工作做一个系统整理,然后形成一个后勤工作子系统的系统思考,就会然我们的后勤工作忙而不乱,井井有条。

徐建萍:“系统思考”是来到汾小后才频频听到的一个词汇。但一直以来都觉得十分困惑与茫然:如何系统思考?因为相比教育教学等学校主要工作,人事、财务工作实在是非常琐碎,许多常规工作之间缺乏清晰的系统性。很多时候都不得不应付着一件件突然发生的具体的小事情,而让自己陷于一种杂乱的缺乏系统的状态之中。

  学习了大家的观点之后,我感觉自己对系统思考有了一点儿认识。我想可能我现在的一些思考也能算是一种初步的系统思考吧。张校长说系统本身是一个相对的概念,每一个事物都可以构成一个系统,所以会有系统中的各个要素;也都会从属于它的上级的系统。那么学校的财务工作、人事工作本身也是一个个从属于、服务于学校这个大系统的特别的子系统。而财务收支、预决算等又是学校财务管理的一个个小系统。比如每学期开学初的收费工作,包括收费标准的确定、收费工作的安排、对账、票据开具、缴销等一系列事情都能有条不紊的及时完成,离不开学校统一的细致安排,离不开同事们的密切配合,同时我想多少与我对这整个事情的思考有一定的关系吧。每学期收费工作前,我总是会静下心来好好地盘算一下收费工作的各个环节,各种可能出现的细节以及注意事项等,将之罗列在纸上。这样,在完成的过程中感觉忙而不乱,井然有序。

  虽然依然不能从高位来看系统思考,但还是有点豁然之感。今后的工作中,当我忙碌于一件件具体的事情时,我想我会常常沉下心来思考:我正在做的这个事情处于学校大系统的哪个部分,这个事情又是由哪些分支组成的,有没有办法使各个分支之间配合更加和谐,完成起来更加高效?

查春晓:系统思考就是以整体的观点对复杂系统构成组件之间的连接进行研究。系统思考解决问题的方式就是认识到复杂系统之所以复杂,正是因为系统各个组件间的联系。如果想要理解系统,就必须将其作为一个整体进行审视。

    系统思考又被称为"见树又见林的艺术",它要求人们运用系统的观点看待组织的发展,引导人们从看局部到纵观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结构,以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响,进而寻找一种动态的平衡。从字面上看,系统思考是一种思维方式,实质上系统思考更重要的是一种组织管理模式。

系统思考是站在一个高度,纵观全局的思考,是一种上位的思考。学校有了系统思考,各个科室如同在茫茫大海上有了航标,各科室就围绕学校的系统思考而操作。不管是学校还是每一件事情都不可能独立存在,在系统中,每一件是都是相互关联,有核心的理念。我们的德育工作就是紧紧围绕学校的核心理念而思考,并开展一系列相关的活动。而每个活动他都不是单独存在,都是在学校工作的系统的框架中。

钮雪芬:“系统思考”要求人们运用系统的观点看待组织的发展,让组织通过更科学的方式来思考问题和解决问题。它引导人们从看局部到纵观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结构,以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响,进而寻找一种动态的平衡。

学校和人们的其他活动一样都是一种“系统”, 是一个习惯,他们受到细微且息息相关的行动牵连,并彼此影响着。这种影响往往不易觉察,要经过漫长的时间才能展现出来,因此,“系统思考”显得尤为可贵,唯有对整体而不是对任何单独的部分深入的加以思考,才能够了解学校变化的全貌。教务处工作亦是如此,唯有站在一定的高度,纵观全貌,找准坐标,向学校总的航向前行,这样才能清晰地知道各项工作开展到什么程度,离目标还有多远。 

陈小红:我理解的系统思考,就是工作中不仅要“盯”,而且要学会“览”。“盯”是盯住做好一件具体的工作;“览”是一栏全局,了解学校的整理思路、整体办学框架。“盯”住一件具体的工作,有可能做得很好;但也有可能“视野”小了,“盯”的再好也未必有什么意义。而如果把一件具体的事置身于全局中,先“览”其在框架中的意义价值,那么就把握住了大方向。再去“盯”着做,就不会做“无用功”了。

当然,系统思考还教我一种做事的方式,当很多工作“劈头盖脸”一起“砸”来的时候,就急需系统思考,这样就不至于顾了这头顾不了那头。可以把这些工作归类整理、依轻重缓急排序,重要的先做,有关联的一起做。

闵荣生:来到汾小才知道什么是系统思考,进入汾小行政团队才试着用系统思考的方式去思考所有的工作。尽管我深深地知道,我的系统思考还很欠缺,但是我已经深深地感受到系统思考在工作中的重要性。

    我们汾小虽然建校才三年,但是在学校办学思想上已经有了一个比较完善的框架思考,它指引着我们学校要发展成怎样的学校,要培养怎样的学生,要塑造怎样的教师。并且在这样的顶层设计下,有了科学的实施途径。这样的办学框架实质上为我们的管理工作提供了明确的方向,我们该走向哪里,怎么走?学校的所有工作都是在这个系统中的一个点。无论是那个点上面的工作都要围绕这个系统去思考,才会少走弯路不做无用功。

    “系统思考是一种科学的工作方式。当我们接手一项工作的时候,我们只要考虑这项工作是在我们系统思考中的吗?我们应该这样去做它才能对我们的系统产生良性的促进。

    “系统思考是一种检验工作的标尺。当我们完成一项工作的时候,我们可以结合学校的办学理念,思考我这样做是否和学校的办学思想相吻合,是否有益于学校的发展。

    “系统思考是一剂提升工作品质的良方。所有人都在工作,但是所有点对点的工作只是一些日常的琐碎的事务,但是如果有了系统思考我们都会将工作放置于学校的信心价值观内,用系统的方式去梳理具体的工作,站位就要比一般的思考要高。不知不觉中工作的品质提高了。

     “系统思考促进不同条线工作的整合。每个学校都有不同的科室,很多情况下,都是出于各干各的状态,彼此互不相干,从而导致资源的严重浪费。我们学校主张系统思考凡是在同一个系统内的,不管是哪个科室的工作大家都要共同协作,全力完成。教导处的教研活动结合教科室的课堂观察,教育科研在教研活动中实现,彼此资源分享共同合作,共同成长。

     只有拥有了系统思考我们才能从容应对所有的工作,才能在工作中提升品质。

 


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