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成长管理之“有效跟进”话题研讨

  发表日期:2014年1月1日          【编辑录入:周建国

成长管理之“有效跟进”话题研讨

 

张菊荣:学校管理不是纯行政管理,行政管理的特点是垂直性,是线性。所以,民间据说的“朝南坐”,就是行政管理的特点。在推进政治民主的过程中,这种特征的行政管理本身也在经受很大的挑战。

学校管理不是“我已经说过了”、“我已经布置过了”,于是就可以高枕无忧了。相反,必须强调“跟进”。当然,我们要的是“有效跟进”,是“优质跟进”。事实上,我们很多学校一说“跟进”,马上就联想到行政的“催”——催这催那,催得自己心烦,催得别人心乱。

在教师现有的专业状态下,“催”与“逼”,也是必要的,但是,我们不能把“跟进”停留在“催”的水平上,“催”是跟进的初级阶段,我们不能停留在低级阶段上,无论如何不能停留在低级阶段上。

我们要有思想上的跟进,关心教师的状态,要跟进教师的心理与情感,如果我们不能对于教师的思想状态一无所知,对于教师的情绪漠不关心,那么,学校管理者几乎就是盲子,就是苏霍姆林所说的“蒙着眼睛走路的人”;我们要有过程中的跟进,要给教师以具体的指导,要解决教师的难题,有时候老师事情没有做好,不是不愿意做,而是不会做,因为不会做,所以就要花很多的时间,所以就会有情绪,如果我们帮助他们,让他们知道怎样去做,他们在工作中获得成长,就会事半功倍,过程跟进,某种意义说也就是方法的跟进指导;我们要有“效果”上的跟进,要注重“反馈”,尤其是工作完成之后的积极反馈,要及时地发现并指出教师的成长与进步,帮助他们体验成长的感觉,千万不要“事过茶凉”。

当然,这样的“跟进”是因人、因时、因地而行,不是“每一件事情”,要抓关键。这才是“优质的跟进”。

 

周建国:有效跟进是行政管理的一种重要方式,任何一个单位或部门都有诸多工作需要落实,有效跟进是工作落实的重要举措。许多工作未能很好的落实,其关键首先是行政跟进不到位。跟进是有效跟进关键,有效是有效跟进的结果。有效跟进不是简单地一个人对一批人的跟进,也不是一批人对一个人的跟进。不是简单地我对你、对他的跟进。也不是简单的你、他对我的跟进。在跟进的过程中这种跟进主导与主体的位置随时可能发生变化。其实这种跟进关系的变化是一种相互影响,也是一个单位或部门的行政管理文化。当这种变化越发明显时,跟进也才变得更有效。

作为行政管理成员不能期待着这种变化的自然产生,而因是更主动地促进这种变化的发生,这是行政管理的一种职责,应该更多的是一种主动行为。

有效跟进是转变性跟进。行政管理需要有效跟进,首先是转变对跟进的理解。不是将自己与他人以行政与非行政来加以区分。也不是简单地将工作落实理解为一种“催”。而应从帮助的角度加以理解,是一个群体为完成一个共同目标而做的各自努力。这种有效跟进的最终目的是转变工作主体对管理的一种理解的转变与认同。

有效跟进是服务性跟进。行政管理最好的跟进是服务,所以有效跟进应该是一种服务性跟进。需要行政不断地进行沟通,了解工作主体的需求,从而为其解决问题。每一个工作主体都是希望能顺利完成各项工作的,而未能及时完成,必定有原因的。服务性的跟进不是帮助解决一些细小的问题,而是从方法、技巧层面给予的一种指导。

有效跟进是反馈性跟进。跟进的最终必定会有一个结果,无论是好与坏,都应有一个反馈。正反馈是树立典范,负反馈是一种警示。当然在反馈性跟进过程中应以正反馈为主,对负反馈因以单独、逐个交流为主。

有效跟进是工作落实一种行政管理方式,就其不同的角度来理解,结果与方法均是不一样的,在具体实施过程中也应因事、因人而异。

 

袁杨勇:首先学校后勤工作涉及面大,学校里的每一件事、每一个角落、每一项活动都渗透着后勤工作。小到门窗螺丝,大到建筑维修;从校园的一草一木到整体绿化;从采购到供应;从食堂到保洁;从保养到维修等等,可以说牵扯方方面面,工作堪称事无巨细。其次,工作面涵盖较大决定了后勤工作的影响面大。小小的一颗钉子、一次渗漏就可能对学校工作产生消极影响;其次,学校突击性任务较多,很多准备工作需要后勤有较强的灵活应变能力,处理不好还可能会对该项活动的进展产生较大的影响,这就需要后勤工作必须讲究有效性、及时性、预防性。但是,后勤与学校其他部门相比较,往往工作人员的文化程度相对较弱,能力水平参差不齐,要提高服务的水平、质量、品位,就必须由后勤管理人员有效跟进,及时了解事态的进展,了解工作人员的工作状况,对工作人员在实施过程中碰到的困难给予及时的指导,帮助其克服难关;每次完成各项工作后应及时总结工作中存在的亮点和缺点,以便后勤员工掌握一套有效的工作流程,才能有效提高工作效率,因此有效跟进是学校后勤工作效率的坚实保障。

 

查春晓:任何工作事件都追求它的有效性。跟进,是追求有效地一种很好方式。当然,任何跟进我们都追求的应该是有效跟进,而并非是一种形式的跟进。

有效跟进需要有章可循,有本可依。当我们跟进任何一人,一件事,一个活动。不管是管理者还是被管理者都应该心中有个本。跟进什么,怎么跟进,双方心中有底,才能为到达同一个目的地而努力。所以说,有效地跟进不应该是盲目的,随意的。

有效跟进需要一个过程性。既然是跟进,必定是一个过程。甚至可以是一个阶梯形的过程跟进。德育上,常规管理的跟进是一个长期反复的过程,班主任队伍建设的跟进是坚持不断地过程。而一个个的过程结束,它并不代表跟进的结束,更不代表结果。一个有效的过程跟进,应该是一种促进,一种习惯的良好养成。当我们真正的促进了我们师生的成长,真正的让老师往“自觉觉人“和“内外兼修”方向发展或形成的时候,或许,这时候我们的跟进管理才可以自豪的说“有效”。

 

徐建萍:: 说起行政跟进,让我想起差不多十年前担任大队辅导员那会儿的事情。那时候,我有一些自以为不错的想法布置下去,常常得不到落实,甚至也催不起来。后来在后勤管理中,一些任务布置下去也常常达不到我预想的结果。那时候,我以为是老师的拖拉、怠惰,后勤人员的难以管理。我以为这是一种制度的问题,我还不知道行政跟进,不知道工作布置下去了,不仅仅是预期一个结果,还要有一个过程的跟进。而这个跟进,也不仅仅是简单地询问一声做好了没有,或是简单地催交工作,而是需要加强思想的沟通,了解工作主体的思想状态与工作情绪,从帮助、服务的角度出发,在方法、技巧层面给予适切的指导。

    不过在我听说话题研讨行政跟进时,我第一个反应是反思自己对数学教研组的跟进工作,除了自己的业务能力无法给教师以有效的指导外,过去这个学期的教研活动我参加得也不够多。所以我想行政跟进,除了指向教师,对于行政本身也应该有一种跟进吧。当然,也许只是指向本人。就像这次的话题研讨活动,我也有赖于昨天周校长那个短信的有效跟进啦。

陈小红:曾在网上看到过一幅关于学生暑假作业完成情况的曲线图,7月、8月上旬一路 “低开”,直至8月下旬末突然峰回路转,直线往上“高走”。在噗哧一笑的同时,渐渐的为那三四天完成的回家作业感到担忧。我想造成这种局面的原因,一是学生的习惯、天性使然,另一个主要原因是作为老师和家长没有做好一项重要工作——跟进。

首先,跟进应因人制宜。不同的工作,不同的人去做,都会因个性、习惯等因素而有不同的处理方式。因此跟进首先要站在他人的立场去想,A做事很细心、力求完美,但容易拖拉,那就要在时间上重点跟进;B速度很快,但做事有些毛躁,那就在细节上跟进;C擅长深入研究,广度不够,就在面上跟进……跟进是因人制宜的,不求面面俱到,找到他人最需要、最欠缺的地方去完善就好。

其次,跟进应忧他人之忧。当他人没有没有去做或做不下去的时候,跟进不是简单的“声声催促”,而是应深入了解没有完成的原因,比如难度大、时间紧等,都能成为工作不能顺利开展的原因。所以,此时的跟进是一种帮助,去帮助解决问题,去除障碍,得以工作顺利进行。

最后,跟进需乐他人之乐。跟进如果一味地发现不足,帮助提醒,有时候可能会给工作带来苦闷,所以,在跟进工作的时候,还需要发现工作中的亮点,如工作快、考虑周到、想法新颖等,及时地加以肯定,给工作带来新的动力。

钮雪芬:有效跟进作为行政管理的一种重要方式,是教育教学工作落实的重要举措。作为行政人员,布置一项任务不难,难的是如何才能使各项任务落到实处,这就要求管理者在跟进时要讲究艺术。

一、做一名指导者

有时教师的工作滞后不是因为他们不想做,而是因为不清楚具体该如何做,尤其是像我们的这样的学校,新教师比较多,要让他们更快的适应各项工作,我们必须首先要成为一名带路者。要给教师以具体的指导,要解决教师的难题,要让他们知道怎样去做,使他们在工作中获得成长的喜悦。

二、做一名聆听者

    在跟进的过程中,我们与教师要建立一种伙伴的关系,尽量避免产生“距离感”。我们要关心教师的状态,聆听他们的心声,如果是正面的要及时给予肯定,如果是消极的,要给予疏导,找出问题所在,并及时帮助他们解决问题。

    三、做一名合作者

    有些工作的跟进,某种程度上不需要我们“说”,只要我们率先“做”,教师自然而然就会跟上。我们要与教师结伴而行,共同成长。

 


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